我們的座右銘─ 大效能，小排放

花王購入永續來源的棕櫚油，可追溯來源至工廠提煉。於 2020 年底前，我們承諾在採購棕櫚油時實現零濫伐林木，並透過與種植園、工廠、煉油廠和第三方機構合作來實踐這目標。
 
我們不會購買任何源自高保育價值(HCV) 的森林、高碳存量(HCS) 的森林或泥炭地的棕櫚油。我們的長遠目標是只採購具有可追溯性及永續性的棕櫚油，並用於產品生產中。我們在歐洲、中東和非洲地區的美容護理業務工廠獲得 RSPO SCCS 認證，以建立具有可追溯性的供應鏈。
 
我們繼續與所有供應商合作，以確保他們遵守我們的指引。如果我們的供應商違反了這些指引，我們將採取適當的行動。你可以在我們的全球主要網站和年度可持續發展宣傳手冊上，追蹤我們在實踐這些關鍵目標的進展。

對花王而言，我們致力確保並提高對顧客的安全和保障。我們所有的專業美容產品都是在歐洲開發，產品均需遵守歐盟和美國的嚴格安全要求。
 
當歐洲經濟共同體委託進行一項有關重新評估染劑所有成分的研究時，花王從一開始已資助並支持這項計劃。
 
花王加強對染髮劑的研究、發展和科學測試，以確保其染劑產品的安全性。我們定期進行內部評估，並委託獨立研究所進行自願性消費者保障研究。我們致力確保最高的安全標準。染髮劑的成分持續由國際科學家監察和檢查。他們的目的與我們一致 ─ 確保產品能安全使用，這尤其適合在懷孕期間使用染劑。
 
儘管我們堅持產品需達到最高的質量和安全標準，但有些染髮劑仍有可能會引起過敏反應。雖然這種情況罕見，但我們也了解到各種過敏症有增長的趨勢。我們相信明確的資訊對於幫助顧客了解每款染髮劑所蘊含的成分非常重要。因此，除了全面的成分列表外，我們還附上潛在的過敏資訊。

我們相信令人愉悅的香氣能使生活更美好。香氛是我們多款產品中重要的部分，為顧客創造了多重感官體驗。我們每個人對香氣和氣味都各有所好，這往往與他們的童年回憶有關。它們擁有一種神奇的力量。

我們認為與世界各地優秀的香氛設計師合作，能將這種魔力帶到我們的產品中；但正如我們所做的一切，安全是我們的首要任務。我們所有的香氣原料都符合國際香料協會 (IFRA)的標準，其中包括IFRA 實務守則及適用於多個市場的應用守則。

一款美麗的香氛的誕生，結合了優質的原料，以及科學家和香水專家的致力研究的成果。某些成分和香氛可能會引起過敏反應。根據歐盟條例，如使用了26 種最容易引起過敏的物質的任何一種，我們都會在標籤上註明。我們的目標是盡量為顧客提供最多的資訊，尤其是有關我們的與產品成分，讓他們能充分掌握相關的資訊。科學研究永遠不會停滯不前，隨著進一步的研究不斷為監管機構提供資訊和影響它們的決策，我們積極主動，力求走在保障顧客的新措施和條例的最前線。

防腐劑在保護產品免受污染發揮重要的作用。

Parabens是一種常見的防腐劑，可以防止真菌、細菌或酵母的生長，從而防止產品變質，延長產品的壽命。Parabens 防腐劑是從常見於水果和蔬菜的 4-Hydroxybenzoic acid或PHBA中提取的。它們已被應用了超過半個世紀，得到了廣泛的研究和規範。

花王的parabens 防腐劑使用量，符合監管機構的安全標準。因為parabens 防腐劑有後多種類別，所以我們在所有產品上都清楚地列明成分，讓顧客可查看這些成分是否會對自己造成過敏。

我們在部分產品使用了 Methylisothiazolinone (MIT) 和Phenoxyethanol 這兩種防腐劑。由於有人關注 MIT 可能會使某些人產生過敏反應，我們從免沖洗的產品中剔除 MIT，並減少了在沖洗型產品中的含量。如產品含有MIT， 必定會在成分中列明，好讓對其過敏的人士可以避免使用該產品。我們盡可能減少使用 Phenoxyethanol，最高濃度為 1％ ─ 符合歐盟規定。我們一直致力將防腐劑的用量降到最低，是產品所需的最低用量。

我們設計產品時，特別是護髮產品，希望能為頭髮帶來真正的改變。經過精心研究和開發，能夠為暗淡的頭髮帶來光澤，減少毛躁和乾旱，當中有些產品含有矽化合物，這是一種順滑頭髮或為護膚品帶來豐富保濕效果的常見關鍵成分。
 
對花王而言，我們只使用可溶於水或洗髮露的高效能Silicones矽化合物，因此不會帶來危險和出現過去矽化合物帶來負面影響。所有我們使用的矽化合物都通過嚴格的測試和安全評估，我們亦持續監測任何新的科學發現。

純素一詞最常被用於和飲食相關的定義。由於我們的產品沒有食用價值，我們不想把任何個人的護理產品定義為純素，以及不會刻意研發純素的產品配方。不過，我們明白有些顧客對於使用含有從動物提取成分的產品感到擔憂。在個人護理品產業，有一些原料源自動物或直接從動物身上提取。我們使用這些成分是因為它們能為產品帶來獨特的好處。任何時候，在產品生產前，我們都會審查我們的供應商，以確定原材料的來源，以及它們是如何進行加工。我們所使用的材料，均符合相關地區和國家的條例。

從研究及開發到原料、生產、運輸及銷售，在每一個業務階段中，我們都要求高度安全，亦不斷尋求改善。對花王而言，我們承諾「Yoki-Monozukuri」，意思是我們不接受現狀及相信要一直嘗試把事情做得更好。正是這承諾，使我們擁有創造優質產品使他人生活更豐盛的熱誠。
 
我們認為產品的安全性、品質和效能對客戶和顧客極為重要。在整個產品開發過程中，我們放眼於營運時所涉及的國家和市場對於產品的規格和法律要求，以及所有有關品質和安全的條例。此外，我們還設立了花王集團的自家安全標準，在多方面都比政府機構的要求更為嚴格。我們每年進行約 25,000次的原料測試和約 90,000次的產品測試，以確保產品品質保證。

歐盟自 2004 年起禁止在用動物測試美妝產品。因此，我們的政策也是不為美容護理產品的開發進行動物測試。
 
事實上，花王早於三十多年前已摒棄動物測試，尋求動物測試的替代方案，這遠比歐盟於2004 年才立法的還要早得多。整個花王集團都致力繼續為全球廢除動物測試而努力。
 
我們的目標是使用被全球接納的正規測試方法。我們正在與行業協會、其他公司和有關的第三方合作，共同尋找可靠的替代方法，並將其作為國際慣例。

我們處理原材料時，雖然按照了所規定的最高要求，但從小麥、黑麥、大麥和燕麥所提取的原料，仍可能含有少量麩質。
 
我們明白到部分顧客可能對麩質過敏，不希望使用即使只有微量麩質的產品。